9.
SECURITE
Doit-on attacher sa ceinture de sécurité dans un taxi ?
Comment allez-vous installer mon enfant qui n’a pas encore 3 ans ?
>> Chaque passager doit porter sa ceinture de sécurité (seul le chauffeur en est dispensé).
>> Si votre enfant est trop petit pour être installé à une place adulte, vous pourrez le transporter sur vos genoux.
8.
OBJETS ENCOMBRANTS
J’ai acheté un petit meuble dans un magasin et le chauffeur de taxi a refusé de me laisser monter dans son véhicule. En a-t-il le droit ?
>> Les conducteurs de taxis sont libres de refuser les bagages non transportables à la main. Il leur est par ailleurs déconseillé de charger un colis de nature à salir ou détériorer l’intérieur du véhicule.
7.
ANIMAUX
Le chauffeur de taxi que j’avais commandé a refusé de me prendre parce que j’avais un chien. Est-ce légal ?
>> La réglementation autorise un chauffeur de taxi à refuser les animaux, sauf s’il s’agit d’aveugles avec leurs chiens guides. Posez la question lors de votre réservation.
6.
PRISE EN CHARGE
Un chauffeur de taxi a refusé de nous prendre parce que nous étions 4. Est-ce légal ? Je l’ai hélé dans la rue, mais il ne s’est pas arrêté, pourquoi ?
>> Tout taxi doit être en mesure de prendre en charge au minimum 3 passagers (en plus du conducteur). Lorsque vous avez hélé le taxi, le lumineux était-il bien « vert » et étiez-vous à 50m minimum d’une station de taxis ? De plus, le chauffeur est peut-être déjà réservé tout en présentant un lumineux vert car il n'aura pas encore déclenché son tarif d'approche (cf chapitre 1)
À la station de taxis, j’ai voulu prendre le 3ème taxi dans la file et les premiers chauffeurs m’ont manifesté leur mécontentement. Ne suis-je pas en droit de choisir ? Y-a-t’il des différences de tarifs en fonction du modèle de voiture ?
>> La charge en tête est obligatoire, sauf :
- Si les voitures de tête n’offrent qu’un nombre de places inférieur à celui des personnes à transporter ou si elles ne répondent pas à leurs exigences matérielles (taille ou nombre des bagages, moyens de paiement…).
- Pour les personnes bénéficiaires d’une carte « station debout pénible ». Ces personnes pourront emprunter le véhicule le plus proche, même en queue de file d’attente.
- Pour les trajets de grande distance.
Les tarifs étant réglementés, ils seront identiques quels que soient les modèles et catégories de véhicules empruntés.
5.
ITINERAIRE
Puis-je choisir mon itinéraire ?
>> Le conducteur doit emprunter l’itinéraire le plus direct. Toutefois, il est tenu de se conformer aux demandes des voyageurs (parcours particuliers, détours, étapes…).
Comment être sûr que l’itinéraire est le bon et que le chauffeur ne me fait pas faire un détour ?
>> Le plus simple et le plus rassurant est de vérifier si le parcours proposé par le GPS est respecté. Si tel n’est pas le cas, demandez la raison (peut-être à cause de zones de travaux, de bouchons...).
Je ne prends pas en charge les chiens, hormis les guides d’aveugles, bien entendu, accompagnés de leur maître.
4.
TARIFICATION
Que signifient les lettres A/B/C/D et quels suppléments peuvent m’être facturés ?
>> Les lettres ABCD indiquent les différents tarifs du taxi en France (hormis Paris qui fonctionne différemment pour le calcul ABC de ses tarifs). Voyez ci-dessous les tarifs détaillés..
3.
MODES DE PAIEMENT
Quels modes de paiement acceptez-vous ? Pouvez-vous me délivrer une facture ?
>> Vous pourrez régler votre course par CB, Mastercard, American Express, M- payment ou espèces.
>> La facture sera fournie systématiquement dès 25€. En deçà de ce montant, vous devrez la demander..
ZUPC : ZONE UNIQUE DE PRISE EN CHARGE
Qu’appelez-vous la ZUPC ?
>> La ZUPC, ou Zone Unique de prise en Charge comprend 24 communes en plus de Lyon.
Questions / Réponses sur le taxi dans le Rhône
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FOIRE AUX QUESTIONS
COMPTEUR D'APPROCHE
Lorsque je commande un taxi, est-il normal de le voir arriver avec une somme déjà inscrite au compteur ?
>> Oui, c’est ce que l'on appelle le compteur d’approche incluant la prise en charge de 2€. Le compteur sera mis en fonctionnement à équidistance de la station de taxi de la ZUPC la plus proche de votre lieu d’appel.
Compteur d'approche
ZUPC : Zone Unique de Prise en Charge
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